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Mon magasin :
Toute l’équipe Naturalia vous souhaite une excellente année 2025 !
Grâce à VOUS, Naturalia s’impose comme le référent de l’alimentation santé & plaisir. Et en 2025, nous avons de grandes ambitions pour aller encore plus loin :
Un avenir encore plus prometteur : En 2025, nous avons hâte de vous embarquer dans une aventure participative avec des projets comme les fresques du climat et la co-création de nouveaux produits.
Richard JOLIVET et les équipes Naturalia vous souhaitent une année pleine de gourmandise, de bien-être et de projets passionnants !
Alors que l’année s’achève, avec les équipes Naturalia nous souhaitons partager avec vous nos fiertés de 2024 et vous remercier chaleureusement pour votre fidélité !
- Cette année, grâce à vous, NATURALIA s’est affirmé comme le référent de l’alimentation saine et gourmande, avec toujours plus de nouveautés, de tendances, de produits engagés et savoureux.
- Nous visons une satisfaction client toujours plus haute, en magasin et sur naturalia.fr.
Et vous nous le rendez bien : nous avons atteint un NPS exceptionnel de 61 pour notre réseau cette année ! Mais nous ne comptons pas nous arrêter là : vos avis comptent, dites-nous tout !
- Nous avons continué à transformer nos magasins en "Fermes" pour mieux vous accueillir dans une ambiance chaleureuse et conviviale, et un magasin pratique, didactique, riche en conseils !
- Nous sommes fiers de soutenir une économie locale et responsable : 100% de nos fournisseurs sont des PME ou des TPE, et 93% de nos produits sont "Made in France".
- Notre engagement en faveur d’une alimentation responsable est plus fort que jamais : un rayon charcuterie 100% sans nitrites, et un soutien fort envers l’agriculture bio-régénérative ! Nos produits NATURALIA, que vous plébiscitez, se refont une beauté et s'habilleront désormais du nutriscore et de l'origin-info.
Enfin, chez NATURALIA, nous croyons en l’épanouissement de nos équipes. Nous soignons l’intégration et l’évolution de nos collaborateurs. Pour aller plus loin, nous les accompagnons dans leur développement professionnel avec la location-gérance : désormais chez Naturalia on peut devenir son propre patron. 8 collaborateurs ont ainsi pu passer de responsable de magasin à entrepreneur et ils réalisent les meilleures performances en satisfaction client et en croissance. Une belle fierté pour nous !
Et 2025 s’annonce encore plus dynamique ! Après les fresques du climat, les projets comme kiss kiss bio bio, nous vous réservons d'autres temps de partage pour inclure vos points de vue dans notre stratégie. Jetez un oeil sur nos réseaux sociaux pour suivre nos actualités !
Merci pour cette magnifique année à vos côtés. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d’année et une année 2025 pleine de santé et de saveurs !
Richard Jolivet
Directeur Général de Naturalia
Chères Naturaliennes, chers Naturaliens,
Avant toutes choses je tiens à vous remercier. Merci pour votre fidélité à un mode de consommation plus juste et plus durable.
2022 a été une année particulière, entre guerre en Ukraine, inflation et dérèglement climatique. Nos équipes sont plus que jamais impliquées pour vous permettre de continuer à avoir l’alimentation la plus saine qui soit, à un prix accessible.
Cette année, nous avons travaillé au mieux pour répondre à la problématique d’inflation qui s’installe. Résultat ? Plus de promotions dans nos rayons, des prix bas sur des produits du quotidien, et plus de produits à la marque NATURALIA.
Depuis la rentrée de septembre, nous vous proposons une nouvelle option, dans notre programme de fidélité : un abonnement qui vous permet de bénéficier de 10% tout le temps, sur toutes vos courses.
Au-delà de cette problématique, à l’aube de nos 50 ans, notre mission de commerçant engagé reste sans faille. NATURALIA est née en 1973, à Paris, bien avant la certification AB. Juste après le Larzac, avec une conviction profonde de proposer des produits qui garantissent de mieux manger, mieux être, mieux produire. Depuis du chemin à été parcouru, et nous avons été la première entreprise européenne de distribution alimentaire certifiée BCorp en 2021.
Aujourd’hui, plus de 90% de nos fournisseurs sont des PME françaises et ce sont majoritairement des partenaires historiques ou des jeunes pousses que nous soutenons. C’est une grande fierté pour nous dans le contexte de la crise ukrainienne de soutenir le savoir-faire français. Cette année, nous avons également accéléré le développement d’une offre locale produite à proximité de nos magasins. Cette offre est sélectionnée par nos responsables de magasins toujours plus proches de vous et des producteurs locaux.
Soutenir notre modèle d’alimentation durable passe aussi par soutenir des causes fortes. Par exemple, celle de l’association Générations Futures qui lutte contre l’impact des pesticides en termes de santé. Grâce à du mécénat direct par NATURALIA et à votre soutien en caisse via l’arrondi, nous pouvons leur reverser près de 50 000€ en 2022. Merci !
En 2023, NATURALIA aura 50 ans. Nous gardons la conviction que notre mission est de vous permettre de mieux consommer : mieux pour votre santé, pour votre bien-être et celui de vos proches, et mieux pour l’environnement.
Nous allons continuer de nous améliorer en termes d’expérience avec des magasins plus pédagogiques et plus accessibles, qui valorisent le plaisir, les bénéfices de la bio, l’efficacité de vos produits préférés, mais aussi les achats malins.
Nous allons continuer à retravailler notre offre pour toujours plus de plaisir dans tous nos rayons, en boulangerie, en primeur, en épicerie et en cosmétique,
Nous allons déployer rapidement l’abonnement sur notre site e-commerce pour ceux de nos clients qui privilégient la praticité.
Nous allons enfin continuer à travailler à lutter contre l’inflation, afin de permettre au plus grand nombre de faire toutes ses courses dans nos magasins.
Parallèlement, nous continuerons à avancer dans une trajectoire d’entreprise engagée et positive pour réduire notre impact sur le climat, améliorer la biodiversité, réduire le gaspillage et les emballages. Car c’est un intérêt commun qu’aucun contexte économique n’autorise à abandonner. Nous vous exprimerons nos engagements concrets en début d’année.
Nous entamons ainsi 2023 en optimistes, les convictions chevillées au corps et nous vous souhaitons les meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
Si vous avez des remarques, des avis, ou des suggestions pour nous améliorer, vous pouvez m’écrire directement : allon.zeitoun@naturalia.fr
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